电话机器人呼叫系统效果好吗？价值在哪里？

　　随着社会的发展，传统电销方式的弊端日益突出。不仅员工效率低，企业成本也在上升。这种发展趋势对企业的未来发展毫无意义。

 

　　从前，外呼中心一直被视为劳动密集型行业，这是一项很难被机器取代的工作。尽管对这项工作给予的待遇不高，但由于需求巨大，人力投入也很大，这让许多企业对呼叫中心感到非常头疼。

 

　　然而，电销行业需要突破限制，将传统的电销转变为智能电销，这需要智能电话机器人。人工智能正在迅速发展，技术正在成熟，并且越来越深入到更垂直的领域。电话机器人呼叫系统效果好吗？价值在哪里？

　　1、取代人工

 

　　在外呼中心工作过的人一定都有这样一种感触，每天需要花费很多时间在回答问题和拨打电话的过程中来回反复。通常很多客户的问题都是类似的，但是人工坐席依旧要一遍遍不厌其烦的回答着。还有手上不断重复的拨打动作，只是想象一下那个画面也让人觉得身心俱疲。

 

　　自从人工智能应用之后，通过大数据把常见问题整合，通过自定义的方式让智能语音机器人自行回答客户提出的问题，不仅不会觉得心烦，更不会影响工作心情和效率。遇到意向客户可以自动后台分类，或者转接人工专线，这样既省时间又省人力。

 

　　2、辅助人工

 

　　AI的快速发展让人们担心自己的工作会被取代，但是鉴于发展速度和没有攻克的难题来看，人工智能是无法全面取代人类的。但是在重复的工作上，人工智能却可以很好的帮助人类去完成。当然，在面对复杂的条款和商品内容时，人的精力是有限的，无法短时间的大量记忆，而这些交给智能去完成就非常容易了。

 

　　3、重新定义电销

 

　　虽说目前人工坐席在电销的岗位上还是无法被全面取代，但是随着科技的进步，人工智能的理解能力和学习能力也会不断加强，从而解放更多的人力，让他们去做更多更有意义的事。从某种角度上讲，人工智能的这一发展是让人回归人的价值。

 

　　电话机器人助手案例

 

　　1.贷款电话机器人

 

　　海量客户号码一键导入，定时定量自动拨打。贷款场景话术对答如流，场景外热词库随时调用。高频低效高压的事情电话机器人替你承担，高频高效愉快的签单工作由你来做。

 

　　2.房地产电话机器人

 

　　楼盘销售场景话术定制，专业录音师真人语音讲解。被拒千千万万次，语调依然如初恋。自动筛选意向客户，并能够识别客户意向强弱，房产电销最好的助手。

 

　　未来是人工智能的时代，想要进入智能领域，比别人更快一步的抢占市场，或许您需要一个智能电话机器人。