智能电话机器人是骗局吗电话机器人骗局揭秘

　　智能电话机器人是骗局吗？电话机器人骗局揭秘！相信大家都对电销机器人的效果有所质疑。是的，原本打算用电销机器人替代人工接线员的他们，在全线启用电销机器人半年之后，非但没有省下人力，电销团队却不知不觉的又翻了一倍......这个结果，是老板怎么也没有想到的。

 

　　这个故事始于去年11月。A公司是上海的一家小额信贷公司。正如你所知，信贷公司是少数几个严重依赖电话外呼的企业之一。老板B是一位50多岁的老企业家。他对互联网产物既感到新奇，但也有些恐惧。新奇是感觉到传统方法确实效率低下，成本浪费，看到同行们一个接一个地拥抱新技术也令人发痒。恐惧是这完全超出了他的理解。出于试一试的想法，B老板在互联网上找到了百应电话机器人厂商，并与客服进行电话联系和远程视频演示后决定试一试。

 

　　这一尝试，“悲剧故事”开始了。许多电销机器人公司吹嘘说，“替代人工并降低劳动力成本”根本不可能。实际情况是，在a公司使用电销机器人7个月后，原来的7人电销团队现在扩充到15人，是总数的两倍！不仅如此，最初一个人的月薪是4000元，现在是6000元。中间发生了什么？B老板默默地给我计算了这样的账单:他们过去7个电话销售，每天可以满载拨打200通电话，其中大约70通可以接通，每次通话大约3分钟，这是电销团队的极限了。

 

　　对此B老板很不满意，因为这样算下来，每个销售无非就是天天打3个小时的有效电话，却要让他付出将近350元的日薪。（一个月薪5k的人，实际公司成本大概在7k1左右，除以22大约350元）。因此，很多电销机器人的人力成本降低的承诺的确打动了他。那么在部署电销机器人以后呢？B老板买了两条机器人线路，并在销售的帮助下悉心配置了话术。这俩机器人每天分别可以拨出1200通电话，接通量在450通左右。这么看，2个机器人每天的有效产出（2x450=900），的确已经超过之前7个销售每天的有效拨通数（7x70=490），那么这是否意味着，他可以直接把这7个人炒鱿鱼了呢？这么做显然不乐观。

 

　　B老板虽然不懂互联网，但他毕竟懂管理。他清楚的知道电销外呼是一个无比消磨人心智的过程，因为这个过程中销售每天要被冷漠的挂断甚至辱骂无数次，一个稍微有点志向和才华的人都不会选择这个职业。所以他们才值一个月5000。尽管B老板一心想着要省钱，但这不代表他不乐意花钱。事实上，如果可以，他恨不得将所有的人更换成月薪过万的电销人员。但问题就在于，没有月薪过万的工作交给他们。

　　电销机器人的出现其实恰好解决了这个问题。我们回到刚才的故事。刚才说到，两个电销机器人每天可以固定产出900通有效通话，也就是900条意向客户线索。但这部分客户谁来服务呢？不可能是机器人，还是要有经验的人工。但900条线索需要多少人来消化呢？7个人显然是不够的，即便是15个人的团队，也能把团队喂到吐。所以实际上B老板的故事是一个“幸福的烦恼”，在采用半年的机盟AI电销机器人以后，机器人每天转化的线索量完全超出了原本团队的接待能力，他这才不得不扩张团队。而团队里的人，显然都已经到了业务经理的级别，不再是以前拿着5000块，随便打打电话就下班的人。而是至少能hold住客户、转化为订单的人。这个故事告诉我们，真正懂业务的电销机器人公司，从来不宣称自己能帮公司“省”钱。钱永远是省不来的。有骨气的电销机器人公司，都是帮你赚。而真正懂业务的电销机器人，也从不会替代电销人员。相反的是，他们帮助电销人员打败别人家的电销人员。“我准备再买两条机器人线路，顺便给团队的底薪加到一万元。”B老板在被问到下一步的打算时如实说！

 

　　B老板发现最大的骗局就是在去了解新事物的时候总是听别人说，而自己没有去真正了解和体验，道听途说才是最大的骗局。创业路坎坷，望光大的创业路上的老板要放大格局放远眼光才能走得更远。