智能语音电话机器人有哪些缺点？

　　我们知道每一款产品都有其优点和缺点。大多数企业在销售产品时都会采取扬长避短的策略，更多地谈论产品的优势，用几句话来表达他们的劣势。

 

　　但不管一个人或或产品有多强大，都有他不足的地方，今天我们来看看智能语音电话机器人有哪些缺点：
 

　　一、暂时只能完成筛客任务。

 

　　由于科技条件的限制，我们给电销机器人的定位就是筛选意向客户，所以，我们的电销机器人除了筛选意向客户这一功能外，暂时还没有开发出其他的功能。

 

　　电销机器人筛选客户精益求精。

 

　　我们的电销机器人虽然目前只能做到给客户打电话进行筛选客户的工作，但却是精益求精的。

 

　　根据分类客户、动态标签等功能，我们的电销机器人能够将客户的情况保存记录下来，方便人工销售后期对客户跟进的时候对客户的资料有一定的把握。

 

　　这样做，能够制定有针对性的客户方案，让客户感受到企业真诚的态度和专业性，提高客户与企业签约的概率。

 

　　还有我们电销机器人针对所拨打客户中没有接通的电话号码，能够对其原因做出标记，而且后台有其统计数据。

 

　　这样，每隔一段时间，企业便可将后台统计的暂时无法接通或者正在通话中的电话名单再次进行拨打，珍惜每一个客户号码，不让任何一位意向客户有流失的机会。

 

　　所以，我们电销机器人的缺点也算是有点，虽然只有一项功能，但能够将这一项功能做好，对企业来说也是大有益处。

 

　　二、与人类相比，还是不够聪明伶俐

 

　　尽管机器人的知识储备已经足够从事企业的电销工作，并且在录音师的归纳总结下，机器人丰富的知识库与反应速度相结合，一般不会出现回答客户问题时突然卡了或者回答不够完备的情况。毕竟是机器，肯定没有人脑子灵光呀！而且现在各个地方每个人说话都不同程度的口音，机器人有时候并不一定能像人一样百分百准确了解客户表达的意思，偶尔会出纰漏。

 

　　三、没有情感，不够人性化

 

　　这既是机器人的优点，也是他的缺点，有血有肉会聊会笑的人总是比较讨人喜欢，而机器人的设定比较单一，永远都是以礼貌大方的情绪对待客户，或许真人电销的话，会更加人性化一些，但正因为这点人性化，使工作人员在工作时备受煎熬，分分钟想要离职，机器人对于这个就不会有感觉。

 

　　但也许很快，我们将开发更人性化的机器人，在电销中不会让客户感到无聊。

 

　　对企业来说，在电话销售过程中使用我们的电销机器人是有作用的，而不是毫无价值，这还不够吗？

 

　　此外，随着科学技术的发展，我们的电销机器人的功能将得到改善和提高。因此，企业相当于选择一名能力越来越强的员工。为什么不尝试呢？

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