电话催收难怎么办？电话催收技巧

　　催收并不难，只要你知道如何攻破债务人的心。所有催收技术都是从不断的尝试、实践和错误中学习的。

　　提醒每个人:

　　打催款电话前，一定要保持积极的态度。尽可能不要用消极的态度去破坏别人的情绪，即使对方是你的债务人。因为你永远无法用消极的态度赢得积极的结果。不要为了自己的成功而伤害他人。这条黄金法则帮助节省了许多麻烦，节省了许多宝贵的时间，并恢复了令人难以置信的旧老账。

　　在所有的电话催收技巧中，最值得学习的技巧是保持积极的态度和积极的情绪。可以安抚任何愤怒的人，请让那些故意寻求拖延机会的人，立即还清旧债，更重要的是，提高积极回应率、平等互利的沟通。

　　因为这项技术太简单了，许多人会嘲笑它，不会亲自尝试。你知道吗？它会给你带来意想不到的结果。高手一直试图将这项技能发展成他的神奇说服工具。提出你的要求，在每句话后叫对方的名字，用微笑的语气说话，保持良好的心情。催收时，你可以保持良好的情绪，你当然可以将正能量从电话线的一端传递到另一端。让对方更愿意“沟通和谈判”打电话的时候，最忌讳的是用消极的语气伤害别人的自尊，所以当你心情不好的时候，请先试着把你的消极情绪转化为积极情绪。
 

　　电话催收难怎么办？电话催收技巧

　　有哪些实用技巧能让你成为一位高素质的电话催收高手呢？

　　1

　　确认金额：

　　打电话催收之前，首先要核对最新的债务人资料，看看对方欠款的明细和正确金额。

　　2

　　选对时间：

　　结婚、搬新家要看「吉时」，催收也要讲究「吉时」。绝佳的吉时，是在对方刚开始上班的十五分钟之内，因为，这通常是债务人心情最好的时刻。催收员的状态对还款的影响也非常大，一般情况下，每天上午的10点至11点以及下午2点至四点是催收员状态最好的时候，状态好的时候跟进新案件或者重点账户结果也会事半功倍。

　　3

　　选对日子：

　　每周的星期五是第一个最好的电话催收「吉日」，因为这时候大家都在期待周末休息的到来。其次是周四、周二。最不宜催收日子是周一、周三。如果你知道债务人那一天有钱进帐，在进帐日前三天，是电话催收的「吉日」。

　　4

　　要找对人：

　　一定要找对人，如果债务人常常不在，不妨告诉对方的父母同事等债务人欠款情况，让他们代为转告，所起到的效果绝对大于你一直只呼其本人的号码。不过，要合规。

　　5

　　要说对话：

　　为了避免升高债务人的防卫心，「开场白」要很讲究才行。绝对不要一开始就咄咄逼人，让对方觉得他是一个「没有付款能力的人」，伤害了他的自尊心，也破坏了你们双方的良好关系。有时候反而你态度越好，回收的可能性越大。

　　人工智能的发展，让电话机器人在催收行业有了一个立足之地。人工智能可以深度学习、进行信息挖掘、策略研究判断、生成催收方案，从而颠覆传统催收模式。

　　首先，电话机器人的话术是标准化的，以避免言语暴力，不会因为债务人的话而影响工作情绪。传统催收人员在工作中不可避免地会遇到不讲理甚至不文明的债务人。他们的咒骂也影响了自己的工作情绪。使得接下来的工作不能完全投入，影响了工作效率。其次，一个电话机器人可以代替几个催收人员，这样企业可以降低劳动成本。由于现金贷款、信用卡等业务的迅速扩张，催收市场上催收人员严重短缺。催收成本的翻倍增长已经成为许多公司的头等大事。人工智能电话机器人可以代替几个人工，帮助企业降低成本，节省人力。此外，在有效工作期间，电话机器人可以不断拨打电话进行催收，突破了人工工作时间间歇、错误多和情绪感的限制。

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