电销机器人被严查，315曝光的电话机器人违法吗？
2020-03-01 11:25
电销机器人被严查，315曝光的电话机器人违法吗？随着社会的发展和现代科学的进步，越来越多的人工服务被电话机器人所取代。智能电话机器人已经逐渐取代了一些销售和客服工作，提高了效率，降低了劳动成本，增加了企业利润。电话机器人功能强大，融合了语音识别和其他技术。极大地颠覆了电销的模式。
1
曾是骚扰电话，人人痛恨喊打
说起电话机器人，相信很多人都不陌生。
日常生活中，人们总是会接到各种各样的骚扰电话，从房地产推销广告，到银行贷款办理推荐，再到理财产品售卖，可谓烦不胜烦。
而其中，大部分都是来自电话机器人！
电话机器人的出现与应用，加剧了“骚扰电话”的盛行与泛滥。导致如今，电话机器人已经成为“骚扰电话”的代名词！
去年的315晚会，央视对利用电话机器人拨打骚扰电话的曝光引起了很多人的关注。
随着新科技的发展，不法分子获取个人信息的方式也使用了科技手段。被曝光的公司使用探针收集个人信息。这些探测针盒子被秘密放置在购物中心、超市、便利店和办公楼里，以便在用户不知情的情况下获取用户信息。
于是，这种用户信息成为一些企业的盈利工具。被曝光的企业使用人工智能语音技术，对非法获取的用户信息进行大数据分析。最后，电话机器人被用来给第三方公司打骚扰电话或营销电话。
而基于电话机器人对于骚扰电话等社会顽疾的放大，我国有关部门也是给予了高度关注与重视。
2018年，工信部、最高人民法院、最高人民检察院等十三部门便联合印发了《综合整治骚扰电话专项行动方案》，决定自2018年7月起至2019年12月底，在全国开展综合整治骚扰电话专项行动，有效推动骚扰电话治理的工作步伐。
其中，《方案》提到“运营商要从技术角度出发，从源头上治理骚扰电话，保护用户个人权益。”这一指示直接对准了电话机器人！
根据该计划和要求，相关政府部门将加强对骚扰电话的监管、拦截和管理，而运营商将依靠技术从源头上减少骚扰电话的产生，这无疑将极大地限制电话机器人的发展和应用。
2
危时挺身而出，助力疫情排查
不过，尽管生活中电话机器人给人的印象不太好，时常受到人们的痛恨和国家的“制裁”，但在这个春节期间，其却让我们的看法发生了180°的大转弯。
今年春节期间，由于新型冠状病毒肺炎疫情影响，为减少接触和病毒交叉感染，国家与有关专家都要求人们居家隔离、减少外出。
在此期间，为实时了解疫情发展情况，有效实施疫情防控管理，由电话机器人组成的高效排查队伍，承担起了疫情摸底排查的重要任务。
据了解，国内如科大讯飞、百度、百应等科技企业也都将其电话机器人相关技术应用于此次疫情排查之中。
据悉，现有电话机器人可以与排查对象进行多轮对话，根据用户回答语句中的关键词进行有针对性的下一轮询问或建议。
另外，电话机器人还可以短时间内对大量已收集到的信息进行整理和统计，让医护人员快速找到关键信息，锁定重点关注对象。在极大提高效率的同时，也能够有效保证统计的准确性。
基于此，利用电话机器人进行疫情摸底排查，不仅可以有效替代传统人力排查的方式，减少人力消耗和感染风险，也可以提升排查的效率和准确性，保障排查工作24小时无休正常进行。
其一方面让疫情数据统计与监控变得更加具有时效性；另一方面，也解放出来更多医护人力资源投入到患者的救治和治疗方案的研发中。堪称疫情期间的攻坚利器！
1月25日起，百应科技「智能政务通知回访系统」上线，向疫情支援组织免费开放（政府部门/医疗机构/公益组织等），助力各方做好信息收集与发布工作，实现高效沟通协作，共同抗击疫情！
截止2月7日下午6点，我们已经完成20+个公益项目对接，包含浙江、安徽、辽宁、湖南、天津、江苏、新疆、湖北、山东等省市地区在内。
部分代表案例如下：
1.浙江-杭州市社会保险服务中心
2.安徽-防疫指挥办公室
3.浙江-杭州市未来科技城创促局
4.新疆-库尔勒市梨香街道建设社区
5.山东-济南市锦绣城社区
同时，百应科技疫情支援团队制作了「实时动态播报图」，让大家了解本次项目的最新进展。
3
令人又爱又恨，到底如何对待
电销机器人被严查，315曝光的电话机器人违法吗？事实上，电话机器人的价值不仅体现在这场战“疫”中。在金融、教育、房地产等行业，电话机器人一直是保障发展的重要主力军，如协助房地产楼盘推荐、帮助银行催收、提供课程销售等。
此外，电话机器人在电子商务、汽车、广告和医疗等其他行业也发挥着不可替代的作用。
然而，技术是一把“双刃剑”。钥匙取决于谁使用它或在哪里使用它。如果使用得当，它可以为企业、行业和国家创造价值。如果使用不当，它往往会成为“骚扰电话”的帮凶。需要电话机器人试用欢迎咨询热线：18650993191（微信号）
tag标签：