智能外呼机器人对话打断功能有多重要！

    智能外呼机器人对话打断功能有多重要！

 

    智能电话机器人是人工智能语音识别系统的应用产品。自2018年初以来，它一直在全面展开，并将在2018年中期呈现井喷。随后市场出现了鱼龙混杂的状态，许多行业外公司也设立了智能电话机器人项目。

 

    为什么很多外行的公司或者个人都纷纷看好这个行业呢，一方面电话机器是市场刚需产品，另一方面电话机器人核心的语音识别技术可以外购或者使用开源的识别引擎。

 

    电话机器人应该具有快速的响应时间（1.5s-2s）、语音识别准确、多轮对话、支持打断等功能，才能算得上是智能机器人，否则与客户对话过程中，智能度太低沟通效果就很差。

 

    对话中的实时打断功能是一个非常重要的功能。在对话中，客户会用这个来判断你是真人还是机器人。当机器人说话时，顾客突然提出一个问题，电话机器人可以像真人一样停下来，立即倾听客户的问题，然后继续与客户沟通。这种人机交互才是真正的智能电话机器人。

 

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