机器人打电话方案与流程，人工智能电话机器人解决方案

客服营销中人工智能电话机器人的拨号频率可达每天800-1200个电话，是人工拨号效率的4-5倍。电话机器人能够在提供服务的同时智能地回答客户的问题，并且语音识别速度快，能够准确地确定客户是否是意向客户，并且能够节省时间并且高效地筛选和选择客户。有了智能机器人的使用，销售人员可以从对法人的反复筛选中解脱出来，并致力于跟踪有效客户。

人工智能大数据的分析平台功能可以帮助企业分析客户情感价值、焦点话题、地理分布和客户焦点话题，为企业提供一个智能的大脑。

企业将人工智能客户服务系统应用于服务领域，不仅节约了每位客户的客户服务成本，还提高了客户服务的工作效率，提供了整体优化解决方案，帮助客户更好地完成商机转化，增加销售额。

很多人对智能电话机器人的工作流程感到好奇，想知道在对于客户筛选的时候是怎么做的呢？

1.拨出电话。电话销售人员可以将话术提交给人工智能电话机器人，上班后只需要一键启动，电话机器人就会以真人模式对目标客户进行群呼。智能电话机器人日均拨打量高达800-1000通，情绪永远保持热情高昂，工作效率远高于人工。客户线索批量导入之后，可以一键启动电话自动拨打，并且支持时间段自定义，让电话拨打成为小事一件。

2.接听

3.通话。模拟真人发声，通过提前录入的话术库，将之前积累的一些用户可能提到的问题输入进去，在客户提出问题后，匹配相应答案，就可以让智能电话机器人和客户沟通，

4.通话结束

5.客户分类。智能电话机器人在进行多线路群呼时，会筛选出意向客户，并快速将意向客户根据A、B、C、D、E类存储在系统里面，整个过程都有录音试听，可以清晰地进行聊天挖掘，为客户管理提供有效决策。

6.生成标签分类。根据客户分类后筛选出来的意向客户通话情况进行进一步的筛选，根据每个客户不同的通化状况生成不同的标签分类。

7.云端分类储存。将分类后的客户信息以及语音资料等相关资料在云端同步保存。

在这些过程里，每完成一个流程就会自动记录一次，拨出电话记录→接听情况记录(忙音、挂断等)→通话时长、录音、文字记录→系统根据通话内容自动生成标签将客户分类储存→所有数据加密保存上传云端。