电话机器人到底是如何工作的？智能电话机器人的原理

越来越多的营销电话打到了我们的手机上，而且越来越频繁，涉及到越来越多的行业。

越来越多的营销电话打到了我们的个人手机上。过去，平均每周有一到两个电话被接听，但现在几乎每天都有，这都要归功于人工智能电话机器人。除了频率的增加，参与营销电话的行业也越来越广泛。

那么，智能电话机器人有什么原理？

1.使用智能电话机器人的人，对将打电话客户可能提问的问题有一个基本的预判，并提取问题中的关键词设置相对的话术。

2.智能电话机器人会自动处理接受语音，去除杂音并提取关键词。再通过关键词智能匹配已经设置好的话术中搜索答案，匹配成功后，后台会按照不同的语法，依照先后次序识别字词，随后系统会围绕特征信息，用最小的单元再次识别字词。

3.在字词识别工作完成之后，智能算法会利用事先设定好的语法逻辑进行语义分析，这也就是为什么智能电话机器人可以听懂你客户说的每一句话。

4.电话机器人可以通过接收到的关键词自动分成段落，同时智能分析上下文的意思，对适当的位置进行修正，以确保和客户间的无碍沟通。