crm系统多少钱一套？做一个crm系统多少钱？

　　无论是国内还是国外的CRM产品，不同系统的价格相差很大。或者几万块买断(一次付费终身使用)，或者年付几十万的(SaaS系统)，或者仅仅几千元，或者几百万(大型企业的客户关系管理项目)。

　　是吧，没人说得准。价位通常是跟着用户数和定制需求走的，公司要用的人越多，需求、流程和技术实现越复杂，那么价格也就越高。

　　市场上CRM客户管理系统的价格也是多种多样，除各种收费模式的不同因素外，影响费用的因素还包括以下五点：

　　一、使用人数，CRM客户管理系统叫使用人数，也有一些企业叫点数。CRM客户管理系统的开发和维护费用由使用人数决定，使用人数越多，对服务器和软件的性能要求越高，所需的培训和售后支持费用也越高。在现有的CRM客户管理系统中，按用户数量收费是主要的收费方式。

　　二、软件功能模块它也是影响费用的一个重要因素，也是顾客选择哪家产品的重要参考标准。并以CRM客户管理系统为例，根据其功能模块的不同，分为标准版、售后服务版、ERP版、呼叫中心版。

　　售后服务版比标准版多了一个售后工单模块，对于售后支持企业，可以给员工发工单，员工可以回复，标记工单状态；ERP版比售后服用版又多了一个功能，可以进行进货、库存盘点、库存查询、供应商信息管理等。

　　电话中心版可录音、打手机、屏幕弹出、统计员工每日电话量、通话时长、有效通话时间等。各功能模块，计费方式不同。业界也有将模块划分得比较细的，比如，有订单管理模块的费用，有知识库模块的费用，有安装服务的费用等等。

　　三、是否具有强大的分配权限的功能。淘宝上有一些个人做的CRM客户管理系统，或者比较基本的CRM客户管理系统，只是起到一个客户资料记录的功能，但是权限功能就比较弱，只是简单的添加、修改、删除权限，没有上下级权限的功能，买CRM客户管理系统有一些客户初是用这个，当初只是一个人使用，或者夫妻店，因为不涉及权限问题，那自然无所谓，但是后来由于招来了外来的销售人员，此时必须要有权限控制，有些东西不想让一般的销售人员看到，有些东西只让经理看到，实现不了。

　　CRM客户管理系统在权限管理这块在同类产品中处于领先地位，企业可根据自身组织结构，设置上下级角色，例如：老板可以查看全部信息，总监或经理可以查看自己和下属的信息，普通业务员可以查看自己和下属的信息。

　　四、服务费对于CRM客户管理系统来说，售后服务很重要，不仅要解决使用过程中遇到的问题，crm服务商对于问题的处理时间也很重要，这里有个坑就是，有些客户想找当地的经销商，他们觉得如果软件有问题，经销商可以上门来解决，有些经销商在成交前确实是这样和客户承诺的，但是实际上，上门服务的时间成本、人力成本都很高，现在的互联网已经非常发达，通过QQ远程协助解决软件的问题，或者其他远程协助软件可以远程帮助客户解决问题，大大缩短了解决问题的时间，根本不需要上门。

　　CRM客户管理系统租用版，客户只需缴纳软件年费，无需另付额外费用。购买模式还支持为期两年的免费服务。

　　五、系统升级与部分硬件产品的不同之处在于，软件产品购买后才使用，不支持升级修改功能。软件服务提供商自己会不断改进产品，修复已知的bug，或者增加更多实用的功能。所以对于软件产品来说，服务升级是必须的，很多企业对这项服务收费，或者有条件的免费。

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