电话营销机器人的作用是什么？电话营销机器人的利弊？

电话营销机器人的作用是什么？在科技飞速发展的今天，智能电话营销机器人被广泛应用于各个行业，从成本、时间、数据等方面都可以看出人工智能电话机器人的明显优势。电话营销机器人的作用是什么？也可以说它的优点是什么？

　它不仅可以设置行业术语，通过真人模拟销售或客服专家与客户进行多轮高效沟通，快速完成意向客户的筛选和分类，自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%。还可以一键人机切换，直接转接人工客服跟进。而且工作状态稳定可以不受情绪影响，不管客户如何拒绝，电话机器人都不存在因为情绪而影响下一通电话的质量，而且所使用的语言以及语音、语调，最大程度地优化客户沟通体验，再者它成本低，而且可以不间断工作，大大增加人工无法到达的呼出次数。通过使用智能电销机器人，不仅解决企业的销售问题，同时系统通过完整详细的记录，实现语音质量测试、大数据挖掘、用户信息分析等需求，并实时整理结果提供报告。节省人力成本，促进了电话销售的通话量及销售量。

如果要说有什么弊端的话，它没有人工那么的灵活，他在真人模拟销售或客服专家与客户进行沟通的前提下，是要先设置术语的，如果客户的问题超出了您设置的范围的话就无法解答，就要进行一键人机切换，直接转接人工客服跟进。