外呼电话怎么做到不封卡封号?电话外呼系统
2024-08-22 09:33
电话外呼系统不封卡封号,是因为该系统外呼不用把卡有外呼的号码池,外呼时显示的是号码池中的随机号码,可根据话术选择各地的号码,号码可能是固话号码,也可能移动电话号码,号码被标记过多时,会进行清理,提高接通率。
外呼时直接将数据导入任务中,然后根据接听的业务人数及接通率,调节并发,一个坐席可以开多个并发,多个号码同时进行外呼,系统会把接通的电话转接到空闲的坐席上,由客服人员接电话,也就是说业务人员只要在座位上等待电话进来接听就好,可以大大提高外呼的效率,减轻外呼的压力。
后台坐席统一管理,通话过程中都会自动录音并保存,包括外呼量,通话时长,接通率,失败率等等,业务人员外呼也不用专门记录,通话时系统会时时录音,工作业绩等自动统计报表,方便企业管理者对员工进行管理。
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