CC外呼系统是什么，带录音吗？

CC呼叫中心通常会全面监控人工座席的表现或合规性。电话录音系统将处理所有参与方的录音获取过程，将它们混合，并在存储后生成索引，以便管理员或主管可以定位和查看录音。只要录音系统设置正确，就可以很容易地通过常见的关键词找到对话，如电话号码、日期、时间和座位标识。

外呼系统：无需传统话机手动拨号，单日有效接通800通起，电销业绩提升3倍以上。

1、外呼方式灵活：

支持电脑点击拨号，系统自动拨号，自动过滤无效号码，自动外呼系统提供多种方式的外呼设置选择，设置内容包括最大呼叫时长、重呼次数以及语音设置。，员工无需拨号自动电话接入。

2、录音实施抓取:

所有5秒以上的通话录音系统都会实时抓取，好的可以分享，不好的及时改进，更快提高整体有任务水平；

3、工作报表统计：

电话量，接通量，平均时长等等，KPI绩效考核一目了然，管理更加专业化简单化；

4、客户管理：

挂断自动提醒客户意向程度分类，更方便，不需要再拿笔本子去记录；

5、自动弹屏：

跟进客户的时候，再次拨打电话，自动弹屏以前备注过的跟进记录，方便更好的沟通

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