智能外呼是什么意思，智能外呼机器人能做什么?

智能外呼系统叫客户服务中心之类的，早期的智能外呼系统就是些热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议，其实就是一个电话机、一支笔再加一个本子等。可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。

那么，智能外呼机器人能做什么?能解决电销的75%的成交过程。自动拨打、自动应答、自动分类、语音与文字同时记录且方便追踪。

此外，在传统电话销售中，大部分企业都面临着人力成本高，人员流动大，培训周期长;人工外拨拒接率、挂断率高，工作效率低;沟通无法实时记录，意向分类不明确，成单率低等诸多问题。

智能外呼机器人的出现解决了上述传统销售问题。智能外呼机器人的工作原理是通过现实生活中的模拟销售或客服专家与客户进行多轮互动、高效的沟通，快速完成对ABC型意向客户的筛选和分类。客户经理只需要在后台跟踪目标客户就可以完成销售任务。