crm能解决企业的什么问题，CRM能为企业解决什么问题？

许多企业，尤其是一些中小企业，缺乏系统的客户管理，导致许多客户流失，给企业造成巨大损失。客户关系管理的定义是:为了提高核心竞争力，利用相应的信息技术和互联网技术来协调企业与客户在销售、营销和服务方面的互动，从而提升其管理方法，为客户提供创新的、个性化的客户互动和服务。它的最终目标是吸引新客户，留住老客户，将现有客户转变为忠诚客户，并扩大市场。

CRM系统对公司有以下几点好处：

提升客户价值，深度挖掘客户潜在消费能力。

加大客户满意度，促使企业为客户提供更加适合的服务。

提高客户的忠实度，为企业搭建忠实受众群体。

缩减销售周期和销售成本，使企业销售目标及产品生产更加精准，不再无的放矢。

为企业拓宽销售渠道，开拓新的市场。

企业人员筛选出谁最有可能成为准确的客户，并分别分析这些人，找出共同点和不同点，以判断客户的价值。这一目标可以通过客户关系管理系统的客户分类功能来实现。企业只有将客户真正重视起来，把客户关系管理提高到企业战略层面上考虑，才可能成为以“客户为中心”的现实受益者。让你实现更大的销售目标，提高转化率，提高销售效率。