销售如何做好客户关系，与顾客拉近距离的方法

    销售如何做好客户关系,与顾客拉近距离的方法

 

    许多从事销售行业的小伙伴都有这样的困惑:销售同样的产品，同样的价格，同样的言辞，面对同样的客户，为什么客户最后总是不向你下订单？事实上，背后的原因是你的客户关系是否做到位了。

 

    做好客户关系，看起来是个考验情商的事，其实也是有规律可循，只要掌握好几个技巧，你也能做到让客户乐意跟你“做生意”，并给你带来源源不断的订单。

 

    换位思考，快速建立联系

 

    获取客户的联系信息对销售非常重要。不管这次谈判成功与否，获得联系信息意味着还有另一次机会。然而，许多客户总是不愿意留电话，这实际上意味着几个问题。要么是顾客觉得他们对你不够了解，要么是顾客觉得你不了解他，出于自我保护不想给你手机号码。

 

    记录客户的信息爱好

 

    有些销售非常擅长跟客户“做朋友”，而有些销售怎么也做不到。一般前者都有共同的特点，就是对待客户的细致。他们除了知道客户产品需求外，还会记住客户家庭的基本情况，客户的爱好特点，甚至最近被什么事烦恼等。掌握了更多信息，销售也就能为客户提供更好的服务，这会让客户感觉对方“很懂我”，自然就亲近了。

 

    及时给客户分类

 

    销售一天到晚其实是非常忙碌的。为了能让自己的业绩突出，起早贪黑，发名片、发传单、上网发帖、群里混脸熟等等，都是不想错过任何商机。但如果你每天接触很多潜在客户，却没有及时分类，很容易遗漏或遗忘，导致白白流失客户。所以，及时按客户的成交意向分类，是非常重要的技巧。

 

    及时记录总结每次跟进情况

 

    客户跟进也很有学问的。最近，我遇到一个销售员，突然发了一条微信信息给我，说上次我们因为价格的原因没有合作。现在公司发布了一个新的套餐，问我是否需要。我带着疑问看着聊天记录，因为我们上次根本没有谈过任何合作和价格。我觉得这是一个不走心的群发，所以我没兴趣再和他说话。从这个案例中，我们可以感受到在每次随访后做一个总结记录是多么的重要！

 

    客户关系维护是一项细致的工作，勤动手、多记录保持良好习惯。从你第一次接触客户，到跟进、成交、在成交，你都做得很好，自然会有越来越多的高质量客户，就不怕没有好业绩了。