crm系统哪家公司做的最好?crm做得比较好的公司？

　　crm系统哪家公司做的最好?crm做得比较好的公司

 

　　首先简单的说明一下CRM在企业中的作用：

 

　　1)提高客户满意度，整合客户信息并与公司内部员工共享，以客户喜欢的方式服务客户，帮助员工为客户提供更周到的服务。

 

　　2)降低企业成本，科学地重新设计企业业务流程，更有效地管理客户，降低企业成本。

 

　　3）提升员工效率通过信息技术（各类CRM软件的落地），提高业务处理流程的自动化程度，进一步提升员工的工作效率

 

　　4）辅助科学决策CRM软件帮助企业获取更丰富的数据、更智能的分析，这些都将成为企业进行决策和经营活动的依据
 

 

　　OK，大致了解了下CRM的作用，那么企业究竟需不需要CRM，到底要不要上CRM呢，在使用CRM之前，每个企业都需要扪心自问一下，思考以下三个问题：

 

　　第一，是不是一定要上CRM？比如CRM更多是管理客户、高效转化，而不是获取客户，如果只是获取客户，可能更需要去做营销广告。

 

　　第二，要选择什么类型的CRM？不同行业、规模需要用的CRM都不一样，有的企业侧重客户管理，有的侧重合同管理，有的侧重分析型CRM，有的侧重协作型CRM，有的企业需要的是不断变化的CRM，还有的企业需要考虑到CRM和其他解决方案的。不管哪种CRM都有其存在的必要性，企业都必须要明确自身的特点选择。

 

　　第三，有哪些CRM产品可供选择？企业必须对众多的CRM产品进行预筛选，以便后续集中精力对最为合适的几家CRM进行重点对比与筛选。

 

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