2019年6月第4次更新：AI话术设置操作更便捷
2019-06-29 14:41
本期更新概要
- PC端 -
☆ AI话术设置：入口更显眼，操作更便捷
通话时长自定义：最长支持9分钟；
录音方式随意选：真人录音/机器合成音；
☆ 话术卡片优化：增加录音师信息
拥有“好声音”，营销才动听；
☆ 知识库变量输入：支持效果预览
变量输入不犯错，所见即所得；
支持AI外呼、话术训练等使用场景；
功能详解
01
AI话术设置：入口更显眼，操作更便捷
原先的「话术设置」入口比较隐蔽，所以我们又新增了一个入口，让你在人群中第一眼就能看到TA，操作上更加便捷！
同时，我们还开放「外呼最大通话时长」、「录音方式」设置选项，进一步提高话术设置自由度，适应更多业务场景。
1.外呼通话时长自定义：最长支持9分钟
每天，我们需要通过AI外呼拨打成百上千个号码，难免会遇到一些异常情况而导致通话无法挂断，由此引发的通话资源浪费、外呼效率下降等问题，着实令人头疼！
那么，我们如何有效避免这种情况呢？
首先，我们可以分析历史数据，查看近期的平均通话时长、最长通话时长等关键数据。
其次，我们可以针对当前AI话术，设置合理的最大通话时长，超时后AI自动挂机。一般来说，建议不超过5分钟。当然，你也可以自行灵活调整，2~9分钟的区间任你选择哦！
2.录音方式随意选：真人录音/机器合成音
在录音方式的选择上，我们提供了 真人录音/机器合成音（TTS音色） 两大选项。
真人录音：为你打造最真实的AI通话体验。百应AICC不仅拥有“百应好声音”数十位优秀录音师的音源支持，还有自主产权的智能语音、语义识别、大数据分析等AI技术支撑。
目前，超过99%的AI话术都采用了真人录音的方式。
机器合成音（TTS音色）：我们为企业伙伴提供了10+种优质的TTS合成音色及深度定制服务，给客户带来更优质体验。
02
知识库变量：输入效果支持预览
你是否遇到过这样的烦恼呢？
我们在测试某个话术的可靠性时，需要输入不同的“客户名称”。但是由于对话术流程不够了解，需要找到对应的上下文，才能准确理解其含义，以免输错。
不过现在，你只要输入对应变量内容，就会直接显示 “最近您浏览过XXX的房源.......” 一整句话，让你轻松了解上下文语境，有效避免了答非所问的对话出现。
▲房产销售场景演示
无论是AI外呼、话术训练模式，还是在点对点的呼叫场景，你只需要输入“话术变量”，就能预览到对话效果。
▲CRM话术训练模式
▲AI外呼模式
▲点对点拨打模式
03
话术卡片优化：增加录音师信息
在电话交流过程中，声音就是唯一能够代表人形象的东西。动听、悦耳的声音可以让人感到愉悦，再加上巧妙的销售话术，会让客户更愿意深入沟通，销售转化率自然也是蹭蹭上涨！
拥有好声音，营销才动听！
我们的AI电话机器人时常收到这样的称赞：
“你们的AI声音真吸引人”
“声音清澈、咬字清晰”
“我一直以为是人工客服呢！”
......
在这背后，是每一位优秀的话术录音师在默默付出。所以，我们要对机器人的话术卡片改版啦 —— 每个话术卡片上都会显示对应的录音师昵称！
一方面，我们希望录音师的成果可以被大家看见。如果你特别亲睐某一位录音师，还能快速找到她录制的所有话术哦！
另一方面，如果当前的话术内容需要补录时，我们可以快速定位到录音师，或者寻找风格相似的人选，保障话术整体录音质量。
别忘了为你喜欢的录音师打call哦！
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